【苹果手机】产品型社群

 
 最近读了李善友的书《互联网思维》和《颠覆式创新》,有很多感触。我特别想和大家推荐《互联网思维:产品型社群》这本书,有人会说一听这个名字就感觉很水,我想说,这本书会颠覆你的想法,对固有思维产生很大的冲击。

这本书主要讲的是互联网思维本质的一些干货

我们在产品部分提出功能为标配,情感成强需;在社群部分提出中间成本趋零,二次打击盈利;在自组织部分提出个人异端化,组织社群化。

 
 李善友,一个没有读过博士的教授,有一颗追求极致的匠心精神。他的中欧国际工商学院的创业营会让你望而却步,因为,这里的学员有一个硬性要求:12万的学费必须全部众筹得到,对于自费的学员完全不接受。

目录部分

1、技术进步的步伐要快于市场需求增长的速度”,并且“技术越进步,产品生命周期的更迭将越短”,逻辑推导到极致,产品周期会无限趋近于零,这也意味着功能体验已经没有最优,消费者对情感体验的需求超过对功能体验的需要,审美将代替科技成为互联网价值网最重要的性能属性。

 
 在互联网时代,产品、渠道、管理、营销等都会”降维化”为唯一的产品。这里的产品已经不单单指工业时代材料的选择和产品的制造,而是追求极致、简洁和情怀。极致,永远不厌其烦的改、把自己逼疯,把产品做到令用户尖叫。乔布斯的苹果手机就做到了极致,他的品牌就代表一种品类。简洁,除了我们通常理解的形式上的简洁,更多的强调把某一点做到极致。简洁并不是把现象层面的东西变少,而是从现象层面深挖下去。你不需要样样都好,相比木桶效应的短板,这里更重视的是那根长板。在产品信息多元化的时代,每增加一种选择都会让用户迷惑,这时候我们需要告诉消费者产品的唯一诉求点,这样简化购买决策过程。情怀,好的产品一定是有情怀、有温度的。比如小米、“罗辑思维”、黄太吉煎饼、雕爷牛腩等。品牌即情感,这种情感可能是CEO的魅力带来的,也可以通过产品体验和粉丝社交获得。在互联网时代,一切品牌都将人格化。

互联网三条强需求:功能成为标配,情感成为强需;

2、互联网思维之一:功能成为标配,情感成为强需;互联网思维之二:中间成本趋零,二次打击盈利;互联网思维之三:个人异端化,组织社群化。

 
 产品只是入口,社群才是关键。所谓的社群商业模式,李善友教授首推小米。我们都知道小米模式的核心是小米社群。对于聚集社群并不是毫无章法的,其关键点是要定位核心人群,进行O2O社群运营,并适时参与感的游戏。我们可以扒一扒小米的发家史:小米起初做的是软件MIUI,定位“为发烧而生”。小米社群的起点来自于100个梦想的赞助商,这是他的第一批天使用户,那些IT行业的宅男成名第一批MIUI的刷机用户。小米品牌从忠诚度衍生美誉度和知名度。从做软件到做手机,都围绕小米社群展开。社群商业模式可以说的“零广告费+零库存+零渠道费”。零广告费是因为小米有自己的媒体队伍,以论坛聚集资深用户、微博进行事件营销、微信来在线客服,以社会化媒体为依托进行内容营销。零库存,生产上的代工模式,销售上采用互联网预售模式C2B。曾经我一度质疑小米的饥饿营销,通过这本书我似乎另有一番觉醒。小米的饥饿营销不仅仅是为了达到促进销售的目的,还有一层是先预定后销售,按预定销售额来生产实现零库存。零渠道,小米有自己的电商平台。对于小米来说,渠道不但不是成本,反而是利润。产品就是广告,社群就是渠道。

中间成本趋零,二次打击盈利;

3、今天,市场接纳创新的曲线已经变成鲨鱼鳍一样的形状。用户只有两类人,试用者和其他人。产品根本没有漫长的生命周期,而是迅速成功引爆市场,当达到顶峰后,又迅速退出市场。

 
 然而,在毛利率为零的情况下如何实现盈利?对于小米,尽管采用BOM定价,可是依然有巨大盈利空间。手机是入口,用户是资产。小米卖手机就像亚马逊卖Kindle。小米在进行一个价值链的延伸,小米云、免费网络短信等增值服务,又叫粉丝经济。

个人异端化,组织社群化。

4、过去我们做人力资源,有项满意度调查,现在我认为满意度等于零。今天的衡量指标是“尖叫度”。满意度的十倍才叫尖叫度。但是,比尖叫度更可怕的是动态尖叫值。你今天达到这个尖叫度,明天达到同样的尖叫度,用户就不尖叫了,你要永远超越用户预期。想想看,这要把做产品的人逼到什么程度才能达到。

 
 这是一盘很大的棋,以后小米发展怎么样我们无法给出明确的预测,不过,它确实是互联网时代现象级的企业。产品型社群契合了当下的互联网时代,小米模式是否可以复制?

第一部分:两种思维之争

5、工业时代是“木桶理论”,强调组织的成就取决于最短的那块板;而互联网时代是“长板理论”,最长的那块板决定你的成就。

–任何案例、技巧,需要思考的是这背后的逻辑体系

6、张小龙说,“中国有这样一个群体,既有生存感的压力,又有存在感的渴望,这群人就是‘屌丝’。”

雷军互联网创业经历:

7、产品=功能×情感,情感体验超过功能体验。产品的审美主义的三大特征:极致、简洁和情怀。

1992创办金山软件

8、你可以先尝试左右人们的意识,在意识空间胜出,这往往可以用非常低廉的成本达到。如果你可以让一个人在互联网上坚信你的产品是好的,那在现实里他必然会用你的产品。”
这段话说得很赤裸裸,但是很有道理,这就是互联网思维里非常有意思的一点。我前面提到O2O社群运营,并不仅仅是线下的运营,一定要线上和线下结合起来,线上建立高势能,线下提供好产品,持续进步。

1999创办卓越网

9、今天做电商能否成功,前提是有没有粉丝。有粉丝的电商叫社交电商;没有粉丝的电商,需要花钱去买流量,融来的资金连推广的费用都不够。还是回到那句话,先有了粉丝之后,这些问题全部都能解决。所以,预售电商的核心是信用和势能:第一,我相信你;第二,我愿意追随你。

2007卸任金山CEO

10、在一个不确定性时代,你的势能高,人们就会主动与你发生连接,你的认知流通成本就会下降,你的连接成本也会下降,所以,势能越高,连接成本越低。

2007—2010凡客、YY、UC Web

11、小米的案例,所谓的零广告费、零库存和零渠道费,并不是简单地把广告费由多变少,把库存由多变少,把渠道费由多变少,而是几乎变没了,整个维度都没了。
这就叫降维化,天经地义应该存在的维度消失了。当一个企业能够不需要广告费、不需要渠道费、不需要库存就能生存的时候,它转身去攻击那些需要这些才能生存的企业,这件事情是令人惊恐的——哪家企业不需要这些?

2010.4.6创立小米

12、小米的竞争利器是什么?互联网定价权。为什么小米有互联网定价权呢?
因为小米可以先二维化生存——不需要广告费,不需要库存,不需要渠道费,不需要很高的利润也可以生存;再二维化攻击——转身去攻击那些需要高额毛利润才可以生存的企业,用超低价格打击竞争对手。

军哥语录:

13、如何在中间成本为零的情况下产生营收?产品就是广告,社群就是渠道。具体战术是六个字——单品、微利、海量。单品,每年只做一款产品,别人做几十款;微利,一开始不赚钱,最后赚得很多;海量,大市场,卖得多,成本降下来。

1、人欲即天理,更现实的人生观

14、传统的酒店模式有两重浪费:第一,把它的用户浪费了,没有把用户变成自己的粉丝;第二,把它的空间浪费了,没有建立服务和产品与用户的关系。

2、顺势而为,不要做逆天的事

15、产品和社群加起来就是互联网时代的二向箔,两者合一,就是产品型社群。它内在的运动方式就是“自组织”。

3、颠覆创新,用互联网精神重新思考

16、我们在产品部分提出功能为标配,情感成强需;在社群部分提出中间成本趋零,二次打击盈利;在自组织部分提出个人异端化,组织社群化。

4、广结善缘,中国是人情社会

17、小米通过少数核心产品以成本价销售获取海量用户,而后通过论坛、同城会等多种渠道传递小米文化,形成粉丝,当粉丝数量足够大时,一个社群就形成了。

5、专注,少就是多

18、李善友对比了传统和互联网完全相反的品牌“养成”路径:以小米为例,先通过MIUI获得铁杆粉丝的忠诚度,自内而外扩散美誉度,再形成相当规模的知名度,而传统品牌的路径显然是先有知名度,再有美誉度,最后才是忠诚度。
不同的养成模式也决定了不同的成本投入,传统行业习惯先投广告获取关注度,在大人群里获取用户,关系仅限于买卖;而互联网品牌必须先积累小社群再裂变,继而形成大社群,这其中的关系在不断发酵裂变,你要做的是让喜欢你的人更喜欢你。

站在台风口,你就是一头猪,也会被吹起来。

19、李善友为粉丝养成也提供了一些方法论:
 A,投入产出比上看,营销创始人形象比营销公司形象更合算,前者相对于后者,更立体,更人性,更具象。这被称之为魅力人格体,乔布斯、雷军、罗永浩、罗振宇都是在施行这套模式,由于独特的个人形象,吸引了一群追随者,这就是李善友所说的个人异端化、组织社群化,效果超乎想象。在未来,这种个人即公司会成为常态。
B,建立粉丝沟通渠道,让粉丝们之间产生关系,互联网时代就是一个关系的集合,论坛、微博,或者线下交流都是沟通的有效渠道。
C,让用户感受到参与感,这几乎是用户转化为粉丝的必经途径,用户的参与使之产生主人翁意识,而实际上用户也需要这种参与的成就感,无论是微博的一场骂战,还是论坛的一个帖子,都是参与感的有效形式,而这个前提是需要设计对外开放的节点,即将哪些环节开放出去让用户参与。

看一个上市公司肥不肥,要看市值;看一个创业公司肥不肥,要看估值。

雷军七字诀:专注、极致、口碑、快

产品型社群:产品、社群、自组织

第二部分:互联网思维之产品篇

–公司的五维:产品、管理、战略、技术、营销

苹果—产品 ;微软—营销

1、好产品就是最大的营销,每一个CEO都应该是一个产品经理。

2、在工业时代,产品连接用户的成本巨大,不得不依赖广告;而互联网时代,产品连接用户的成本为零,产品本身就是广告。

3、小米配件:苹果用你的我用,三星用你的我用,我配置还要更高,用最好的配置,价格最低。小米怎么与世界级的品牌联系在一起?
一是顶配,二是性价比

【苹果手机】产品型社群。4、从技术时代到产品时代:必须先从产品体验出发,继而再回头考虑技术上的可行性。

从低端到高端,是单向度加速加速演变,越低级,越稳定,越高级,越动荡飘摇。

企业的快速自我刷新能力,让企业免于速朽:小米、微信、余额宝。

5、在工业时代,好产品的标准是功能、技术、价值;而在互联网时代,好产品是单点极致,超出预期,给用户惊喜,然后产生超越商业价值的强烈感情关系

产品=功能(审美+用户体验)*情感

【苹果手机】产品型社群。审美=极致+简洁+情怀

今天我们使用某种产品,不完全是在用它的功能,更多的是在用它散发出来的一种感觉,一种调性。例如苹果手机和小米手机的用户就不是一类人。

怎么做到审美与极致?

1、就是把自己逼疯,把别人逼死。

【苹果手机】产品型社群。2、一款产品,永远不够满足,不厌其烦地改,越改越有温度感,越改就越知道下一步往哪里走,这本来就是一个没有终点的过程。

3、小米的KPI:用户用了我们的产品会不会尖叫?用户用了我们的产品之后会不会把它推荐给朋友?

4、用户的尖叫应该是一种动态的超预期,持续性尖叫。

关于情怀:

【苹果手机】产品型社群。世界上有两种人,一种人没有自己的主体,世界把自己推到哪里就去到哪里;另一种人有自己的情怀,有自己的追求,坚持做一件事情,把它做成自己的作品,对作品付出有一种情怀,慢慢的,这个作品有了意义,甚至超过自己生命的意义,最后这个作品成为了最伟大的事情。

关于极致:

1、把眼前的事情做到极致,下一步美好的事情自然会呈现。

极致的用户体验是0和1的世界,是nothingh和everything的世界。

今天的互联网,要么全输,要么全赢。

【苹果手机】产品型社群。小米永远是先做好2,再去做3,做2的时候100%去做。

相关文章